關(guān)注我們退/換貨流程
符合退換貨原則的情況下，可享受退換貨服務(wù)：
1、提出申請(qǐng)：通過電話或在線方式，通知 網(wǎng)客服中心，提出您的退換貨申請(qǐng)；
2、發(fā)回貨品：經(jīng)客服人員確認(rèn)后，3天內(nèi)將商品寄還 網(wǎng)指定物流中心。（商品及包裝完好、吊牌完
整、發(fā)票、配件、說明書、保修卡及相應(yīng)贈(zèng)品齊全。如有贈(zèng)品連同贈(zèng)品、發(fā)票、配送單等一塊退回）
東莞退換貨地址：號(hào)門 郵編：100023 物流部收
電話： xxx-xxx-xxxx（特價(jià)商品除外）
3、提交快遞單：退/換貨品請(qǐng)于通知客服中心的第二個(gè)工作日發(fā)出，并第一時(shí)間將退換貨的物流快遞單號(hào)
發(fā)送至：service@xxx.com，郵件主題：*****訂單退換貨快遞單號(hào)（請(qǐng)務(wù)必保存好您的快遞單號(hào)）。
4、物流中心檢驗(yàn)：收到您的貨品后，經(jīng)檢驗(yàn)符合退換貨規(guī)定，將為您辦理退換貨；若不符合，網(wǎng)有
權(quán)直接拒收。
■ 請(qǐng)?jiān)谕嘶厣唐房爝f單注明“退貨”字樣，同時(shí)在包裹中提供您的訂單號(hào)及聯(lián)系電話；
■ 物流中心收到的退貨，外包裝紙箱確保商品無損方能接收。不符合退換貨包裹標(biāo)準(zhǔn)，無法提供退
換貨服務(wù)。
■ 我們將在收到您退貨后盡快為您辦理退/換貨服務(wù)，請(qǐng)耐心等待。
■ 上門換貨的客戶，首先需將商品留存至客服中心，等待電話通知您取貨時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。
退/換貨配送費(fèi)
1、配送有誤商品/商品質(zhì)量問題產(chǎn)生退/換貨，配送費(fèi)用由 網(wǎng)承擔(dān)（換貨往返費(fèi)用）；
2、商品無質(zhì)量問題，您要更換商品（須符合 網(wǎng)換貨規(guī)定），往返配送費(fèi)用由您承擔(dān)；
3、我們不接收“快遞對(duì)方付費(fèi)“的配送方式；
4、您需要先墊付配送費(fèi)，在您辦理退貨后提供相關(guān)郵資費(fèi)用憑證，網(wǎng)按郵資憑證退還運(yùn)費(fèi)；
5、網(wǎng)可承擔(dān)退換貨配送費(fèi)用上限為35元；
6、請(qǐng)您勿在退貨包裹中夾帶現(xiàn)金作為郵資費(fèi)用。
退款規(guī)定
1、配送有誤商品/出現(xiàn)質(zhì)量問題商品產(chǎn)生退款，我們?cè)谑盏酵素洸z驗(yàn)合格后，將把商品貨款和訂單配送
費(fèi)在1-2個(gè)工作日內(nèi)一同退還給您；
2、因顧客自身原因（未及時(shí)取貨、收貨人信息有誤等造成商品被退回，拒收商品）產(chǎn)生退款，我們?cè)谑?BR> 到退貨并檢驗(yàn)合格后，減除訂單配送費(fèi)用后的金額（商品銷售金額）在1-2個(gè)工作日內(nèi)一同退還給您。
3、一般遵循支付方式退回：即訂單若由郵局匯款支付，則以郵局匯款形式退回；訂單若由銀行電匯支
付，以銀行賬戶方式退回；訂單若通過網(wǎng)上支付，則貨款退回到您的支付卡里。
退/換貨特別說明
1、網(wǎng)所售商品全部為實(shí)物拍攝，根據(jù)每臺(tái)顯示器像素和對(duì)比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實(shí)物顏
色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非商品質(zhì)量問題。
2、顧客在收到商品時(shí)，請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)發(fā)貨單仔細(xì)檢查驗(yàn)收所收到的商品，驗(yàn)收無誤后再進(jìn)行簽收。如果
發(fā)現(xiàn)商品短少、缺失、臟污、破損、配送錯(cuò)誤等問題，請(qǐng)當(dāng)場驗(yàn)收時(shí)指出，務(wù)必當(dāng)時(shí)與我們的客服人
員聯(lián)系確認(rèn)，逛街網(wǎng)將免費(fèi)重新配送，過后將不予受理此類問題。
3、退換貨之前請(qǐng)先與網(wǎng)客服中心取得聯(lián)系，了解具體退換貨規(guī)定；商品寄還 網(wǎng)時(shí)必須使用合格
的外包裝物及正確的包裝方法，確保商品無損。
4、超過商品退換貨規(guī)定時(shí)限（商品送達(dá)后2天之內(nèi)），顧客可根據(jù)客觀情況與 網(wǎng)客服中心協(xié)商解決，
原則上超過規(guī)定時(shí)限不予提供退換貨服務(wù)。
5、如訂購商品出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，客服人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，尋求您的指示，是等待調(diào)貨或者取消訂購此商
品。若您已經(jīng)支付商品貨款，取消訂購此商品后，我們會(huì)將商品貨款及時(shí)為您退回。
6、對(duì)于不遵守網(wǎng)上述退換貨規(guī)定及無理由拒收商品的用戶，網(wǎng)將不再為您提供服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
